¿Cuál es el tiempo de fabricación y entrega?
Nuestro tiempo de fabricación y entrega es de tres a cuatro semanas.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas débito/crédito, transferencias bancarias y criptomonedas. Tambien puedes pagarnos con tus joyas que ya no usas, previa valuacion en nuestra tienda. Comenzamos a trabajar en su pedido a partir del 30% de anticipo. El saldo puede pagarse poco a poco o liquidar las piezas al momento de la entrega.
¿Como pago con Criptomonedas ?
Favor de contactarnos para el link de pago.
¿Puedo hacer cambios en mi diseño una vez ya realizada la propuesta?
Por supuesto ! Precio se ajustara al nuevo diseño.
¿Hacen envíos?
Hacemos envíos nacionales e internacionales 100% garantizados y seguros.Dependiendo el lugar de envío será el costo extra.
Politica de Garantia, Devoluciones y Servicio Postventa
En Joyería Real de XIV, cada creación es concebida y elaborada cuidadosamente para reflejar la visión, estilo y expectativas de nuestros clientes. Nuestro compromiso con la excelencia artesanal y la atisfacción de quienes depositan su confianza en nosotros nos lleva a ofrecer la siguiente política de garantía y servicio postventa
¿Que tipo de metales usan ?
En Joyería Real de XIV trabajamos con oro de 10K, 14K, 18K y 21K, plata .925 y platino de la más alta calidad. Utilizamos metales reciclados y obtenidos de fuentes responsables, contribuyendo a una joyería más sostenible y respetuosa con el medio ambiente. La pureza y autenticidad de todos nuestros materiales están plenamente garantizadas, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y excelencia que distinguen cada una de nuestras creaciones.
¿Sus diamantes son Naturales o de Laboratorio?
En Joyería Real de XIV ofrecemos tanto diamantes naturales como diamantes creados en laboratorio, seleccionados cuidadosamente para brindar a nuestros clientes la mejor combinación de belleza, calidad y valor. Todos nuestros diamantes provienen de fuentes confiables y son adquiridos en estricto cumplimiento de las normativas y acuerdos internacionales aplicables, garantizando su origen, trazabilidad y comercialización responsable. Nuestro compromiso es ayudarle a encontrar la opción que mejor se adapte a sus preferencias y presupuesto, sin comprometer la excelencia que caracteriza cada una de nuestras piezas.
¿Diamantes y piedras cuentan con certificacion ?
En Joyería Real de XIV trabajamos exclusivamente con diamantes provenientes de los laboratorios gemológicos más reconocidos a nivel internacional, entre ellos GIA (Gemological Institute of America), IGI (International Gemological Institute) y EGL (European Gemological Laboratory). Como medida adicional de seguridad y autenticidad, procuramos que nuestros diamantes cuenten con el número de certificado grabado mediante láser en el filetín (girdle), permitiendo su fácil identificación y verificación. Los diamantes creados en laboratorio suelen estar certificados por IGI, distinguiéndose claramente por la inclusión de la designación "LG" (Lab Grown Diamond) dentro de su número de certificación, garantizando total transparencia respecto a su origen.En el caso de gemas de color, la certificación puede incorporarse según las características de la piedra, su valor y las preferencias del cliente. Nuestro equipo estará encantado de asesorarle para seleccionar la alternativa que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
¿Pueden fabricar una pieza a partir de una fotografía o boceto?
Sí. En Joyería Real de XIV nos especializamos en transformar ideas, inspiraciones y referencias en joyas excepcionales. Podemos desarrollar una pieza a partir de una fotografía, boceto o diseño existente, adaptándola a sus preferencias en cuanto a materiales, piedras preciosas, dimensiones y acabados. Nuestro objetivo no es simplemente reproducir una joya, sino crear una pieza única que refleje la esencia y visión de cada cliente, combinando la inspiración original con la excelencia artesanal que distingue a nuestra firma.
¿Puedo utilizar mi propio diamante o piedras preciosas?
Sí. En Joyería Real de XIV estaremos encantados de incorporar su diamante o gema a una nueva creación personalizada. Antes de iniciar el proyecto, realizamos una evaluación técnica para verificar el estado, las características y la viabilidad de la piedra dentro del diseño deseado. Muchas de las piezas más especiales que elaboramos tienen un profundo valor sentimental, al dar nueva vida a diamantes o gemas que han formado parte de una historia familiar durante generaciones. Nuestro equipo trabajará cuidadosamente para preservar ese legado y transformarlo en una joya única, creada para ser apreciada por muchos años más.
¿Puedo grabar un mensaje o fecha en mi joya?
Por supuesto. Muchas de nuestras creaciones pueden personalizarse con grabados especiales, como nombres, iniciales, fechas significativas, coordenadas, símbolos o mensajes con un significado único para usted y sus seres queridos. Un grabado transforma una joya excepcional en una pieza verdaderamente irrepetible, convirtiéndola en un recuerdo íntimo que acompañará momentos y emociones para toda la vida. Nuestro equipo le asesorará sobre las opciones disponibles según el diseño y las dimensiones de cada pieza.
¿Cómo puedo conocer mi talla de anillo?
Puede visitar nuestro showroom para una medición profesional o contactarnos para recibir orientación sobre cómo determinar su talla desde casa. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar el ajuste perfecto para garantizar la máxima comodidad y elegancia.
¿Qué sucede si la talla no es correcta?
Para anillos de compromiso y argollas de matrimonio, ofrecemos un primer ajuste de talla sin costo dentro de los primeros sesenta (60) días posteriores a la entrega.
¿Cada cuánto tiempo debo dar mantenimiento a mi joya?
Al igual que una obra de arte, una joya fina merece cuidados periódicos. Recomendamos una revisión profesional anual para conservar su brillo, asegurar sus piedras y mantenerla en condiciones excepcionales por generaciones.
Primer mantenimiento de su Joya corre por nuestra cuenta !
¿Cómo debo limpiar y cuidar mis joyas en casa?
Para conservar su brillo y belleza, recomendamos limpiar sus joyas con agua tibia, jabón suave y un paño delicado. Evite el contacto con productos químicos, perfumes y superficies abrasivas, y guárdelas por separado cuando no estén en uso para proteger sus acabados y piedras.
¿Es necesario agendar una cita?
Será un placer recibirle durante nuestro horario habitual de atención, aun sin cita previa. No obstante, para brindarle una experiencia más personalizada y evitar tiempos de espera, le recomendamos agendar una cita con anticipación.
Si desea ser atendido fuera de nuestro horario regular, será necesario programar una cita a través de nuestras redes sociales o por WhatsApp al 999 451 3191, donde con gusto coordinaremos el horario que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cuál es su horario de atención?
Será un placer atenderle de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m., así como los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Si requiere atención fuera de nuestro horario habitual, con gusto podremos recibirle previa cita, la cual puede solicitar a través de nuestras redes sociales o por WhatsApp 999 451 3191
¿Realizan cotizaciones sin compromiso?
Sí. Con gusto elaboramos cotizaciones sin compromiso para cualquiera de nuestras piezas o proyectos personalizados. Nuestro equipo le asesorará en la selección de materiales, piedras y opciones de diseño, brindándole una propuesta clara y detallada que se adapte a sus preferencias y presupuesto.
¿Por qué elegir Joyería Real de XIV?
Porque cada joya que creamos es única. Combinamos fabricación propia, diseño personalizado, materiales de la más alta calidad y una atención profundamente personalizada para transformar sus ideas en piezas excepcionales. Más que joyas, creamos símbolos de amor, momentos inolvidables y legados que perduran por generaciones.